20 I valori di default offerti dal sistema dovrebbero essere "intelligenti" e reattivi

Applicazione del principio I valori di default sono utili a migliorare l’esperienza utente rendendo le applicazioni più facili da utilizzare e facendo risparmiare tempo.
Tuttavia è importante rendere questi preinserimenti intelligenti e responsivi a seconda dell’utilizzatore.
Nel caso in cui sia difficile determinare un valore di default che copra la maggior parte delle persone è bene valutare anche l’opzione di non impostare alcun valore predefinito e lasciare inserire i dati direttamente all’utente.
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Si può vedere un ampio uso di default intelligenti nei siti per l’acquisto dei biglietti per i mezzi di trasporto. In figura si possono notare diverse tipologie di valori predefiniti impostati dal sito: nella parte superiore troviamo già selezionata l’opzione di andata e ritorno che probabilmente il sito avrà registrato come la più probabile, un discorso analogo lo si può fare per la selezione delle date e quella del numero di passeggeri; per quanto riguarda la stazione di partenza invece il sito molto probabilmente utilizza i dati di geolocalizzazione del dispositivo da cui si sta effettuando l’operazione impostando di default la stazione più vicina, infine per la stazione di arrivo il sito lascia un valore nullo in quanto sarebbe impossibile determinare un’opzione che possa andare bene per la maggior parte dei fruitori del servizio.


Applicabilità a oggetti fisici e prodotti Tale principio si può riportare ai prodotti fisici in quegli oggetti pensati per essere smontati e ricombinati in modi diversi a seconda delle necessità. Qualora non ci fosse una configurazione che risulta più utile delle altre si può pensare di fornire il prodotto smontato e lasciar decidere direttamente all’utilizzatore come assemblarlo.