38 Fornire agli utenti strade ben definite e con una chiara segnaletica, poi lasciare che possano inserire la trazione integrale

Applicazione del principio In molti casi, nelle interfacce dei siti web o dei programmi, la procedura per completare un processo è una sola e ben specifica. Questo in alcuni casi per l’utente può essere fastidioso e frustrante.
È consigliabile quindi evidenziare all’utente la procedura standard di esecuzione, lasciandogli però la possibilità di arrivare allo stesso risultato seguendo percorsi alternativi.
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Un esempio si può trovare su Autocad dove molti dei comandi del programma hanno molteplici modi di essere richiamati. Nelle immagini sopra viene mostrato come per disegnare un cerchio ci siano tre diverse modalità di richiamo del comando. In questo modo l’utente ha la possibilità di selezionare ogni volta l’icona corrispondente nella barra dei comandi, oppure decidere di utilizzare le shortcut da tastiera o scrivere per intero il comando.


Applicabilità a oggetti fisici e prodotti Un’ esempio che riguarda i prodotti fisici si può trovare sul telecomando della televisione, dove ogni canale si può raggiungere sia digitando i numeri sul tastierino, sia premendo ripetutamente il tasto “+” per procedere di canale in canale fino ad arrivare a quello desiderato (vedi immagine sotto).
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