49 Utilizza un nuovo elemento se l'utente vi deve interagire in modo diverso o nel caso il suo comportamento differisca dgli altri

Applicazione del principio Per garantire che gli utenti comprendano e si aspettino il comportamento desiderato degli elementi in un'interfaccia utente, è fondamentale adottare un approccio che si basi su elementi visivi e di design chiari e coerenti. Questo può includere l'utilizzo di icone e etichette che rappresentino in modo inequivocabile le azioni, il mantenimento di un'omogeneità di colore e stile per azioni simili, nonché la fornitura di feedback visivo e conferma in relazione ad azioni di rilevanza.
f.01
L’interfaccia dell’app di messaggistica “WhatsApp” in fig.01 rappresenta un esempio di prodotto ben progettato. La chiarezza dell'icona di invio è evidente. L'icona utilizzata per inviare un messaggio è una freccia rivolta verso destra, un simbolo ampiamente riconosciuto come indicativo dell'azione di "invio". Questo aspetto rispecchia e rispetta le aspettative degli utenti. I colori distinti per i messaggi rappresentano un altro elemento di design ben ponderato. WhatsApp utilizza colori diversi per distinguere tra i messaggi inviati e ricevuti, semplificando la visualizzazione e l'interpretazione delle conversazioni. Inoltre, la struttura gerarchica è un altro punto di forza nell'interfaccia dell'app. I messaggi più recenti sono posizionati in cima alla conversazione, seguiti da quelli precedenti in ordine cronologico. Questa organizzazione logica agevola la lettura delle conversazioni, poiché segue il flusso naturale degli scambi tra gli utenti.


Applicabilità a oggetti fisici e prodotti f.02
Supponiamo di avere una macchina per il caffè tradizionale con un pulsante di accensione e spegnimento progettato come una piccola tazzina di caffè stilizzata. Questo design, sebbene creativo, potrebbe generare confusione tra gli utenti. Gli utenti potrebbero aspettarsi che premendo il pulsante si eroghi una tazzina di caffè invece di accendere o spegnere la macchina stessa. La forma del pulsante potrebbe anche non essere ergonomica per l'azione di accensione e spegnimento.
Una soluzione a questa criticità potrebbe essere quella di sostituire il pulsante a forma di tazzina con un design più tradizionale, come un semplice interruttore o un pulsante con simboli chiari per l'accensione e lo spegnimento. Questo ridurrebbe la confusione e renderebbe l'interazione più intuitiva per gli utenti. In alternativa, se si desidera mantenere un elemento estetico legato al caffè, potrebbe essere possibile aggiungere un motivo o una grafica tematica sulla macchina stessa, senza influenzare la forma dei pulsanti di controllo.
Questo esempio illustra come il principio della chiarezza e coerenza nell'interazione possa essere applicato anche ai prodotti fisici, migliorando l'usabilità complessiva e l'esperienza dell'utente.