55 Non testare solamente la facilità di apprendimento
Sintesi del contesto di applicazione
Situazione: l'interfaccia ha subito revisioni o modifiche
Problema: non è chiaro quanto tempo ci vuole per apprendere l'uso del sistema. |
Accorgimenti in sede progettuale: Soprattutto per sistemi utilizzati per lungo tempo, effettuare test a lungo termine
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Stato dell'analisi
Completa
Applicazione del principio
Durante la realizzazione di un’interfaccia vengono utilizzati test per la rilevabilità dell’approccio che ha l’utente con essa, concentrandosi esclusivamente nel breve tempo di utilizzo. Questo approccio permette una comprensione della fase iniziale di apprendimento, ma non consente una visione completa. Adottando un approccio diverso, come monitorare un utente nel lungo termine tramite test cronometrati, si riesce a valutare la curva di apprendimento globale e l'efficienza a lungo termine dell'interfaccia.
Enunciato originale del principio
Much usability testing involves running a series of tests at regular intervals with your spending only 20 minutes to an hour with each subject you recruit. You end up knowing everything about the initial learning curve and nothing about either the long-term curve or the end-state level of productivity.
If you are working on an application that will be used habitually, go about it entirely differently: Work with HR to hire temporary workers. Then, have them spend a week or two coming up to speed on the interface, monitoring them with time tests to see what the overall learning curve and the eventual efficiency of your interface actually prove out to be.
(fonte: Bruce Tognazzini, First Principles of Interaction Design)