68 Evitare l'"illusione della semplicità"
Sintesi del contesto di applicazione
Situazione: normale utilizzo dell'interfaccia.
Problema: l'utente è inizialmente attratto dalla semplicità d'uso presentata ma poi non riesce a svolgere ciò che vorrebbe. |
Accorgimenti in sede progettuale: Semplificare la comunicazione del prodotto, non il prodotto stesso
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Stato dell'analisi
Applicazione ai prodotti troppo generica.
Applicazione del principio
Semplificare l’interfaccia non vuol dire nascondere le complessità (fare riferimento ai principi di visibilità). Rendere un’interfaccia semplice da utilizzare e sicuramente un obiettivo giusto da perseguire ma ciò non deve inficiare l’usabilità.
f.01
Su iPadOS 13 l’applicazione files si presentava di default con una vista e griglia e l’unica funzione evidenziata era quella di selezione. Di per sé questo non è un problema ma senza conoscenze pregresse difficilmente l’utente scoprirà che esiste una barra aggiuntiva delle opzioni che permette di aggiungere nuove cartelle, ordinarle secondo uno specifico sistema e cambiare il sistema di visualizzazione dei file. Per mostrare queste opzioni infatti l’utente dovrebbe scrollare verso il basso ma solo quando la vista della pagina si trova già all’inizio.
f.02
Con iPadOS 14 Apple ha risolto questo problema aggiungendo due icone visibili di default in alto a destra che permettono di svolgere le funzioni precedentemente nascoste senza complicare l’esperienza utente e rendendo più immediata l’azione.
Applicabilità a oggetti fisici e prodotti
Lo stesso principio vale anche per i prodotti fisici che seppur possono essere di semplice aspetto non devono essere privi di funzionalità o difficili da utilizzare.
fig.01
fig.02
Enunciato originale del principio
In the early years of this century, Apple became so focused on generating the illusion of simplicity for the potential buyer that they began seriously eroding the productivity of their products. They thought they had a good reason: They wanted new products to look bright, shiny, and simple to potential users. That’s an excellent goal, but actual simplicity is achieved by simplifying things, not by hiding complexity. (See Visibility.)
It’s just fine to make your showroom products look simple, but, to the extent you want to hide complexity to avoid scaring away buyers, do so in the showroom, not in the home or office of the purchaser now trying to accomplish real work. I started putting a special Dealer Mode into Apple software in 1978, so that the product would look and act differently in the showroom than in the buyer’s home. Computers allow that. Somewhere along the line, people forgot.
(fonte: Bruce Tognazzini, First Principles of Interaction Design)
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16/07/2024