4 Fornire all'utente tutte le informazioni e gli strumenti necessari ad ogni fase del processo


Sintesi del contesto di applicazione
Situazione: normale utilizzo dell'interfaccia.
Problema: l'utente fatica a trovare una funzione o un'informazione.		 Accorgimenti in sede progettuale: Anticipare (analizzare) le aspettative e i bisogni dell'utente

Stato dell'analisi Applicazione poco esemplificativa. Applicazione ai prodotti mancante.


Applicazione del principio In un'interfaccia l’utente dovrà essere in grado di trovare tutte le informazioni necessarie senza dover abbandonare la pagina corrente per spostarsi in un’altra scheda alla ricerca di esse. Le informazioni dunque dovranno essere poste in modo ordinato e ben visibile così da migliorare e facilitare l’esperienza di chi sta interagendo con la nostra interfaccia grafica.
Nelle fig.01 e fig.02 si può capire come chi ha progettato l’interfaccia ha pensato in anticipo a ciò di cui il cliente avrebbe avuto bisogno per eseguire una ricerca rapida e dettagliata.
f.01
f.02


fig.01
fig.02
Parole chiave utenteinterfacciainformazione

approfondimento a cura di ALBERTO BAO


Enunciato originale del principio Software and hardware systems should attempt to anticipate the user’s wants and needs. Do not expect users to leave the current screen to search for and collect necessary information. Information must be in place and necessary tools present and visible.
Anticipation requires that designers have a deep understanding of both the task domain and the users in order to predict what will be needed. It also requires sufficient usability testing to ensure the goal has been met: If a tool or source for information is there on the screen, but users can’t find it, it may as well not even be present.
The penalty for failing to anticipate is often swift and permanent, particularly if you do not have a captive user, as is the case with public websites and apps, for example. Those users will probably never return from their search. Even if you do have a captive user, you probably don’t have a captive client, and if the client’s employees are wasting time trying to find required resources, your competitors will have a good story to tell when it is time to make their next pitch.
(fonte: Bruce Tognazzini, First Principles of Interaction Design)



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